女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯，12306回应

9月12日
，女买“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事激发网友关注
。高铁

据悉，等座大闹该使命爆发在9月11日，嫌冷涉事女子为G2217次列车旅客 ，毛毯因嫌二等座车箱内空调温度低，女买大吵着要求关空调，高铁并要求列车员提供毛毯 。等座大闹

视频中，嫌冷女子大吵大闹
，毛毯称自己是女买癌症病人，身段欠好
。高铁

同车旅客称，等座大闹女子向乘务员要毯子，嫌冷而使命职员称商务座才有毯子。毛毯女子不依不饶大叫要歌咏 ，最后乘务员无奈给她送来了毯子 。

图源：视频截图

据眼见者张学生形貌 ：“她一上车就说人家那个车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可能稍微调高一点，她不违心，就在那边喊着要毯子。”

列车长前来相同后展现二等座不提供毯子，惟独商务座才提供
，“她就在那边骂 ，说这车欠好，效率态度欠好 。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子以前。”

视频宣告后 ，激发网友热议 。有网友对于此展现清晰，称“高铁上温度简直很低，真的很冷”“她是旅客，也是癌症患者，岂非不理当知足她的需要吗 ？”

尚有网友建议“高铁能不能提供付费租毯子的效率” ，“假如温度简直低 ，高铁理当配置适宜的温度区间，旅客感应冷要毯子 ，不措施调解就理当自动提供处置妄想”。

但也有网友以为，“特殊需要也要好好跟人家商议”“不是谁闹谁有理” 。

9月12日下战书 ，九派往事致电12306客服，使命职员展现 ，当初高铁一
、二等座不提供毛毯，惟独商务座可能提供运用  。

该使命职员还称，假如旅客患病或者有其余特殊情景，可能向使命职员剖析，谋求处置措施。“以现场为准 ，跟使命职员剖析一下
，看有无其余方式辅助到旅客。”

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